|
Zowat de helft van de surfers maakt eerder gebruik van de
zoekfunctie van een site dan van de navigatie of van de links op de
pagina's. Bovendien is de zoekfunctie vaak het laatste
toevluchtsoord van de surfer die niet vindt wat hij zoekt. Dat
betekent dat de resultatenpagina's tot de meest bekeken pagina's van
uw site horen. Reden genoeg om ervoor te zorgen dat ze er goed
uitzien en handig zijn om te gebruiken.
Duidelijk feedback
Wanneer een bezoeker de zoekfunctie gebruikt, verwacht hij
duidelijke feedback. Zeg bovenaan op elke resultatenpagina hoeveel
resultaten een zoekopdracht heeft opgeleverd en herhaal de
zoekopdracht. Doet u dat laatste niet, dan is de kans groot dat
gebruikers zich niet bewust zijn van eventuele spelfouten. Daardoor
schuiven ze de oorzaak voor het falen van hun zoektocht in uw
schoenen en verlaten ze uw site met een slecht gevoel.
Laat de zoekterm staan
Op de resultatenpagina laat u de door de gebruiker ingegeven
zoekopdracht in de zoekbox staan. Op die manier kan hij een fout
sneller corrigeren of zijn zoekopdracht verfijnen.
Informatieve titels
Geef van elk resultaat de paginatitel en een korte samenvatting van
maximum 3 regels. Zorg ervoor dat de paginatitel duidelijk maakt wat
de inhoud van de pagina of het document is. Alleen op die manier
helpt u bezoekers snel te vinden wat ze zoeken. Een goede
paginatitel is trouwens niet alleen belangrijk voor uw eigen
zoekfunctie. Ook de grote zoekmachines gebruiken de paginatitel voor
de weergave én de volgorde van de zoekresultaten. (Zie
ons artikel over title-tags.)
Een aparte vermelding van de url is meestal weinig zinvol, tenzij
u een portaalsite heeft of wanneer uw zoekfunctie verschillende
sites doorzoekt. Geeft u de url, zorg er dan voor dat hij
aanklikbaar is.
Het belangrijkste eerst
Veel gebruikers kijken niet verder dan de eerste resultatenpagina.
Over het ordenen van de resultaten kunnen we dan ook kort zijn:
orden op relevantie. Het resultaat dat het meest beantwoordt aan de
zoekopdracht moet het meest bovenaan staan. Gebruik geen
sterretjes of percentages om de relevantie van de resultaten aan te
duiden. Gebruikers verwachten dat de volgorde van de resultaten hun
relevantie weerspiegelt.
Schrap ballast
Op de meeste sites hebben bezoekers geen boodschap aan de datum
waarop een pagina uit de resultatenlijst online is gezet, door wie
ze werd aangemaakt of hoe zwaar ze is. Alles wat niet bijdraagt om
de gebruiker te informeren over wat hij precies kan vinden op de
pagina is ballast en vermijdt u dan ook best.
Aantal resultaten en resultatenpagina's
Om de resultatenpagina's overzichtelijk te houden, beperkt u het
aantal resultaten best tot 10, maximum 20 resultaten per pagina.
Wanneer de resultaten niet op één pagina kunnen, plaats onderaan op
de pagina dan een aanklikbaar overzicht van het aantal
resultatenpagina’s. Op die manier kunnen gebruikers van de ene
resultatenpagina naar de andere surfen zonder dat ze daarbij alle
tussenliggende pagina’s moeten bekijken.
| Meer tips over de zoekfunctie en de opbouw van
zoekresultaten, geïllustreerd met tientallen voorbeelden van hoe
het wel en niet moet, vindt u in onze
bundel met 200
usabilitytips. |
Els Aerts & Karl Gilis
|
