Benchmark Test = concurrentieanalyse door uw doelgroepEen Benchmark
Test is een vergelijkende gebruikerstest waarbij we nagaan wat
uw gebruikers goed en slecht vinden aan vergelijkbare
websites. Het principe van een vergelijkende
gebruikerstest kan ook gebruikt worden om op een objectieve manier vast
te stellen wat de plus-
en minpunten zijn van verschillende voorstellen tijdens de ontwerpfase
van een nieuwe website.
Het interessante aan deze methode is dat het gaat om personen uit uw
doelgroep (klanten, potentiële klanten, ...). De studie vertrekt dus
vanuit de objectieve observatie van uw bezoekers.
Wanneer?
Een Benchmarkt Test kan op eender welk moment gehouden worden. Wij
raden aan om zo'n concurrentieanalyse te doen zo vroeg mogelijk in het
ontwikkelingsproces. Deze methode laat u zien wat
uw gebruikers handig en minder handig vinden, wat ze wel en niet
begrijpen, etc.
Zo kan u een website
maken die tegemoet komt aan
de noden van uw gebruikers en vermijdt u nutteloze investeringen.
Werkwijze:
- Voorbereidende meeting om het scenario van de
gebruikerstest op te stellen en te bepalen welke sites
getest zullen worden.
- Selecteren van testgebruikers die behoren tot uw doelpubliek
en die onderling voldoende verschillen qua profiel (klant
versus niet-klant, leeftijd, opleidingsniveau...).
- Gebruikerstest en designtest om na te gaan wat gebruikers de plus- en minpunten vinden van de
verschillende sites of ontwerpen. De gebruikerstest duurt ongeveer
anderhalf uur per
testgebruiker en kan in uw kantoren gehouden worden.
Terwijl in de ene
ruimte de testgebruiker begeleid wordt door een AGConsult-expert, kan
uw team de test volgen op een groot scherm in een nabijgelegen ruimte,
waar ze commentaar en advies krijgen van een andere AGConsult-expert.
Op die manier wordt wat u ziet meteen in de juiste context geplaatst
en kan er tijdens de test al naar oplossingen gezocht worden.
- Interview achteraf om te peilen naar de
perceptie van de gebruiker.
- Analyse van het gedrag en de bemerkingen van de
testgebruikers.
Rapportering:
- Schriftelijk verslag in PowerPoint (50 à 75 pagina's) van de resultaten van
het onderzoek en welke lessen daaruit getrokken kunnen worden.
- Dvd met digitale opnamen van de gebruikerstest.
- Workshop van een halve dag om te bepalen hoe u uw site beter
kan afstemmen op uw gebruikers.
Resultaat:
U weet welke zaken uw gebruikers beschouwen
als 'best practices' en waarom ze dat vinden. Op die manier kan u onderbouwde beslissingen nemen en
kan u uw site afstemmen op de verwachtingen van uw
gebruikers.
Aangewezen:
-
Bij de start van elk nieuw webproject om na te gaan of wat u wilt wel
overeenstemt met wat uw gebruikers willen.
- Om na te gaan hoe uw site het volgens uw bezoekers
doet ten opzichte van de concurrentie.
- Ter ondersteuning in een project waarbij de focus ligt op het
uitwerken van een nieuwe informatiearchitectuur.
Prijs:
Vanaf 5.500 euro (excl. BTW).
Geïnteresseerd in deze dienst?
Vul het contactformulier in,
stuur een e-mail naar info@agconsult.be
of bel ons op +32 (0)3 293 39 96 voor meer
informatie, een offerte of bestelling.
Verwante opleidingen:
Al onze usability diensten
|
Winkelkarretje
