Waarom informatiearchitectuur?
Een website rendeert pas als de juiste informatie op de juiste plaats staat.
Op tweederde van de sites vinden gebruikers niet of moeilijk wat ze
zoeken. De belangrijkste oorzaken:
-
Wat ze zoeken staat niet op de site.
-
Belangrijke informatie gaat verloren in een overaanbod van gegevens.
-
Informatie staat niet waar de gebruiker verwacht.
-
Terminologie stemt niet overeen met het woordgebruik van de
bezoeker.
Werkwijze informatiearchitectuur
Er is geen kant-en-klare oplossing voor een goede informatiearchitectuur en de juiste terminologie.
We bekijken elke situatie
individueel en bepalen dan welke methode(s) we best gebruiken.
Vaak zijn er 3 grote stappen in het proces
naar een goede informatiearchitectuur.
- Vooronderzoek
- Inventaris
Om een goed beeld te krijgen van het bestaande
materiaal, maken we een inventaris van uw online en offline
informatie.
- Interne interviews
Om een goed inzicht te krijgen in uw business
en de interne wensen, interviewen we een aantal mensen uit uw organisatie.
- Gebruikersonderzoek
Uw website is er niet voor u, maar voor de bezoekers. Wat willen zij? Welke
woorden gebruiken ze? Wat vinden ze goed en wat vinden ze niet
goed?
We kunnen dit achterhalen met behulp van een hele serie methodes.
Welke we precies gebruiken voor uw project hangt af van de
situatie.
Op basis van dit gebruikersonderzoek kunnen we een
informatiearchitectuur maken die gebaseerd is op feiten. En niet
op interne meningen of het betere buikgevoel.
Meer info over gebruikersonderzoek
-
Opstellen informatie-architectuur
Na het vooronderzoek stellen onze experts de
informatiearchitectuur op. Dit is de volledige navigatie- of
boomstructuur met de juiste terminologie, inclusief de
nodige cross links. Een website is immers meer dan louter
een boomstructuur.
Bij complexe projecten doen we vaak een card sorting test.
Bij card sorting gaan we na hoe gebruikers informatie
groeperen en benoemen.
Card sorting is ondermeer handig voor bedrijven met een
groot product aanbod, intranetten en support websites.
-
Testen en bijsturen
10 jaar ervaring heeft ons 1 ding duidelijk gemaakt: geen
enkele expert weet alles. Ook wij niet.
Hoe tevreden wij of onze klanten ook zijn over een
informatiearchitectuur, het gaat om de gebruiker.
Om te weten of die in de structuur alles probleemloos terug
vindt, is er maar 1 goede methode: een gebruikerstest.
Zo ontdekken we of er nog probleempunten zijn en kunnen we
die bijsturen. U kan beter nu pijnpunten ontdekken, dan
tijdens de ontwikkeling of na de lancering.
Resultaat informatie-architectuur
- Volledige structuur
van uw website, intranet of extranet. Deze architectuur is
flexibel, zodat u onderdelen kan toevoegen of verwijderen zonder
de eenheid en logica te verstoren.
- Exacte terminologie van uw navigatie en
subnavigatie.
- Aanduiding van alle belangrijke
crosslinks.
- Rapporten van alle gehanteerde methodes. Zo kan u altijd
terug opzoeken waarom bepaalde beslissingen genomen werden.
Wat na de informatiearchitectuur?
De meeste klanten vragen ons ook om een
mock-up
uit te werken. Dit zijn ruwe schetsen van alle paginatypes van de
website. Zo wordt meteen duidelijk waar welke informatie moet staan.
Al dit werk resulteert in een
functionele analyse. Dit is een uitgebreide beschrijving van de inhoud
en werking van de website en is bedoeld voor iedereen die betrokken is bij de
realisatie ervan. Deze functionele analyse dient vaak als basis voor het
lastenboek.
Prijs
Vanaf 3.000 euro (excl. BTW).
Vragen
of meer info?
|
